Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 3wim

1. Giới Thiệu & Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với 3wim, nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định việc sử dụng website 3wim.io, ứng dụng di động 3wim và tất cả các dịch vụ liên quan ("Dịch Vụ") do 3wim cung cấp.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch Vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này.
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia bạn cư trú.
• Bạn tự nguyện tham gia cá cược và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.
• Bạn hiểu rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền và bạn chỉ cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.

Quyền Sửa Đổi Điều Khoản

3wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ cho biết thời điểm thay đổi gần nhất.

2. Điều Kiện Tham Gia & Hạn Chế Sử Dụng

2.1. Độ Tuổi & Năng Lực Pháp Lý

Để sử dụng Dịch Vụ của 3wim, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định tại quốc gia bạn cư trú (tùy theo mức nào cao hơn).
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược do tòa án, cơ quan quản lý hoặc chương trình tự loại trừ ban hành.

3wim có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về độ tuổi và danh tính (CMND/CCCD, bằng lái xe, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn mà không hoàn lại tiền.

2.2. Hạn Chế Địa Lý

Dịch Vụ của 3wim chỉ dành cho người chơi tại các khu vực pháp lý mà cá cược trực tuyến được cho phép. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch Vụ của bạn tuân thủ các luật và quy định địa phương. 3wim không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập Dịch Vụ từ các khu vực mà hoạt động này bị cấm hoặc hạn chế.

2.3. Một Tài Khoản Trên Mỗi Người Chơi

Mỗi người chơi chỉ được phép có một (01) tài khoản duy nhất tại 3wim. Việc tạo nhiều tài khoản (gọi là "multi-accounting") là nghiêm cấm và vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản. Nếu 3wim phát hiện bạn có nhiều tài khoản, chúng tôi có quyền:

• Đóng tất cả các tài khoản trùng lặp.
• Hủy bỏ tất cả cược và giao dịch liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng trong các tài khoản đó.
• Từ chối hoàn lại bất kỳ khoản tiền đã nạp nào.

2.4. Sử Dụng Cá Nhân & Không Thương Mại

Tài khoản 3wim chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân và không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba. Nghiêm cấm:

• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng tài khoản để cá cược thay mặt hoặc cùng với người khác (syndicate betting).
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc công cụ thao túng để đặt cược.
• Tham gia vào các hình thức gian lận, thông đồng, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

3. Đăng Ký Tài Khoản & Bảo Mật

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Để sử dụng Dịch Vụ, bạn phải đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày sinh (để xác minh độ tuổi)
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để nạp và rút tiền

Bạn cam kết rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác, trung thực và không gây hiểu lầm. Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

3wim tuân thủ các quy định quốc tế về Biết Khách Hàng Của Bạn (Know Your Customer - KYC) và Chống Rửa Tiền (Anti-Money Laundering - AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp:

• Bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu có chứng thực
• Hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD để xác minh khuôn mặt
• Thông tin nguồn gốc tiền gửi nếu giao dịch lớn hoặc bất thường

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền hoặc đặt cược với số tiền lớn cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản của mình. Bạn phải:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị chung
• Thông báo ngay cho 3wim nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ

3wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo vệ thông tin tài khoản của mình hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản.

3.4. Cập Nhật Thông Tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật ngay lập tức bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, thông tin ngân hàng) thông qua phần "Tài khoản của tôi" trên website hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Việc không cập nhật thông tin có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo quan trọng hoặc xử lý giao dịch của bạn.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1. Nạp Tiền

3wim hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay (nạp tối thiểu 50.000 VNĐ)
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB và các ngân hàng lớn khác (nạp tối thiểu 100.000 VNĐ)
• Tiền điện tử: USDT (Tether) qua mạng TRC20 hoặc ERC20

Khi nạp tiền, bạn cam kết rằng:

• Số tiền bạn nạp là của bạn và đến từ nguồn hợp pháp.
• Phương thức thanh toán bạn sử dụng thuộc sở hữu của bạn (cùng tên với tài khoản 3wim).
• Bạn không sử dụng tiền bất hợp pháp, tiền rửa hoặc nguồn tiền có nguồn gốc phạm tội.

3wim có quyền từ chối xử lý giao dịch nạp tiền nếu có nghi ngờ về nguồn gốc tiền hoặc danh tính người nạp không khớp với chủ tài khoản.

4.2. Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào thông qua các phương thức tương tự như nạp tiền. Quy trình rút tiền tại 3wim:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: 5-15 phút vào giờ cao điểm, có thể nhanh hơn vào giờ thấp điểm
• Không giới hạn số lần rút: Thành viên thường không giới hạn; thành viên VIP có hạn mức rút cao hơn

Điều kiện để rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (cùng tên chủ tài khoản).
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) của các chương trình khuyến mãi (nếu có).
• Không có giao dịch hoặc hoạt động đáng ngờ đang được điều tra.

3wim có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm Điều Khoản.

4.3. Phí Giao Dịch

3wim không thu phí cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên:

• Ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể tính phí theo chính sách của họ.
• Đối với giao dịch USDT, phí gas trên blockchain do người chơi chịu.
• Nếu bạn rút tiền mà chưa thực hiện bất kỳ cược nào (hoặc cược quá ít), 3wim có quyền tính phí xử lý 5% để bù đắp chi phí vận hành và ngăn chặn rửa tiền.

4.4. Chống Rửa Tiền (AML)

3wim tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền:

• Yêu cầu bạn cung cấp chứng từ nguồn gốc tiền gửi nếu phát hiện giao dịch bất thường.
• Tạm giữ hoặc đóng băng tài khoản nếu nghi ngờ hoạt động rửa tiền.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có bằng chứng vi phạm pháp luật.
• Từ chối xử lý rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.

5. Quy Định Về Cá Cược

5.1. Cược Hợp Lệ

Một cược được coi là hợp lệ khi:

• Đã được hệ thống 3wim xác nhận và ghi nhận trong lịch sử cược của bạn.
• Bạn có đủ số dư khả dụng trong tài khoản tại thời điểm đặt cược.
• Cược được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong thời gian cho phép (đối với cược trực tiếp).
• Không vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản này.

3wim có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu:

• Tỷ lệ cược hoặc kết quả hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.
• Phát hiện hành vi gian lận, thông đồng, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có thay đổi quan trọng không được công bố đúng cách.
• Cược vi phạm giới hạn cược tối đa của trò chơi.

5.2. Kết Quả & Quyết Định Cuối Cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi và cược tại 3wim được xác định bởi:

• Casino trực tiếp: Kết quả do dealer công bố, được ghi hình trực tiếp.
• Game Slot, Nổ Hũ: Kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận quốc tế tạo ra.
• Thể thao: Kết quả chính thức từ giải đấu hoặc tổ chức thể thao được công nhận.
• Đá Gà: Kết quả do trọng tài tại trường gà công bố, được ghi hình trực tiếp.

Quyết định của 3wim về kết quả cược và thanh toán là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Trong trường hợp có tranh chấp, 3wim sẽ điều tra dựa trên dữ liệu hệ thống và video ghi hình (nếu có). Quyết định sau điều tra là cuối cùng và không thể khiếu nại thêm.

5.3. Giới Hạn Cược

3wim đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi để đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi và quản lý rủi ro. Giới hạn cược có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Loại trò chơi (Casino, Thể thao, Đá Gà, Game Bài, v.v.)
• Cấp độ thành viên của bạn (thành viên thường, VIP, SVIP)
• Thị trường cược (chính, phụ, đặc biệt)
• Tình hình rủi ro của 3wim

3wim có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử cá cược và đánh giá rủi ro.

5.4. Hủy Cược & Hoàn Tiền

Cược chỉ được hủy hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn vô thời hạn.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được 3wim xác nhận dẫn đến kết quả sai.
• Phát hiện gian lận từ phía nhà cung cấp trò chơi hoặc bên thứ ba.
• Theo quy định cụ thể của từng loại hình cá cược (ví dụ: trận đấu bị hủy ở phút 80, tỷ lệ sai quá lớn so với thị trường, v.v.)

Người chơi không thể hủy cược sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt nêu trên. Việc yêu cầu hủy cược vì lý do cá nhân (đặt nhầm, đổi ý, v.v.) sẽ không được chấp nhận.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Tham Gia Chương Trình Khuyến Mãi

3wim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như:

• Thưởng chào mừng cho thành viên mới (100% lên đến 5.000.000 VNĐ)
• Hoàn tiền cược thua hàng tuần (10-15% không giới hạn)
• Thưởng nạp tiền định kỳ
• Giải đấu hàng tháng với tổng giải thưởng hàng trăm triệu đồng
• Thưởng sinh nhật, giới thiệu bạn bè, và các sự kiện đặc biệt

Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (turnover): Số lần bạn phải cược số tiền thưởng trước khi có thể rút (ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn phải cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ).
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn hiệu lực (7-30 ngày).
• Cược tối đa: Khi chơi bằng tiền thưởng, mỗi cược không được vượt quá giới hạn nhất định.

6.2. Lạm Dụng Khuyến Mãi

3wim nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thông đồng với người chơi khác để đặt cược đối lập (arbitrage betting).
• Cược an toàn (hedging) trên nhiều kết quả để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Sử dụng lỗi hệ thống hoặc kẽ hở quy định để lợi nhuận bất chính.

Nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 3wim có quyền hủy bỏ tiền thưởng, tịch thu tiền thắng, đóng tài khoản và giữ lại tiền nạp để bù đắp tổn thất.

7. Hành Vi Cấm & Hậu Quả Vi Phạm

7.1. Các Hành Vi Nghiêm Cấm

Khi sử dụng Dịch Vụ 3wim, bạn tuyệt đối không được:

• Sử dụng thông tin sai lệch, giả mạo khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tham gia hoặc cố gắng gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 3wim.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, hack, cheat, hoặc bất kỳ công cụ thao túng nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kẽ hở quy định hoặc thông tin nội bộ để đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 3wim cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm người chơi khác hoặc nhân viên 3wim.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố gắng làm gián đoạn hệ thống 3wim.
• Sao chép, phân phối, sửa đổi nội dung, phần mềm, hoặc tài sản trí tuệ của 3wim mà không có sự cho phép.

7.2. Hậu Quả Vi Phạm

Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, 3wim có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh cáo: Đối với vi phạm nhỏ lần đầu.
• Đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (7-30 ngày hoặc lâu hơn).
• Hủy cược & Tịch thu tiền thắng: Hủy bỏ tất cả cược liên quan đến vi phạm và tịch thu tiền thắng bất hợp pháp.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.
• Giữ lại tiền nạp: Trong trường hợp gian lận hoặc rửa tiền, 3wim có quyền giữ lại một phần hoặc toàn bộ số dư để bù đắp tổn thất.
• Báo cáo cơ quan chức năng: Đối với các vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Khởi kiện pháp lý: Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu vi phạm gây tổn thất lớn cho 3wim.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên website 3wim.io và ứng dụng di động 3wim, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Logo, thương hiệu, tên miền 3wim
• Thiết kế giao diện, đồ họa, hình ảnh
• Văn bản, bài viết, hướng dẫn
• Mã nguồn, phần mềm, cơ sở dữ liệu
• Video, âm thanh, nội dung đa phương tiện

đều thuộc quyền sở hữu của 3wim hoặc các bên cấp phép hợp pháp và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Bạn không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc xuất bản bất kỳ nội dung nào của 3wim mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, thương hiệu 3wim cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không được ủy quyền.
• Dịch ngược, giải mã, hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 3wim.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của 3wim.
• Xóa bỏ hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, thương hiệu nào trên website hoặc ứng dụng.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm bồi thường thiệt hại và truy cứu trách nhiệm hình sự.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm & Từ Chối Bảo Hành

9.1. Cung Cấp Dịch Vụ "Nguyên Trạng"

Dịch Vụ của 3wim được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo Dịch Vụ hoạt động ổn định, an toàn và không gián đoạn, nhưng không thể bảo đảm 100% về:

• Thời gian hoạt động liên tục không gián đoạn (uptime 100%).
• Không có lỗi kỹ thuật, bug, hoặc sự cố hệ thống.
• Tính chính xác tuyệt đối của mọi thông tin hiển thị.
• Bảo mật tuyệt đối trước mọi hình thức tấn công mạng.

9.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3wim và các công ty liên kết, nhà cung cấp, đối tác không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ.
• Lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, sự cố máy chủ.
• Virus, malware, hoặc các thành phần độc hại khác xâm nhập thiết bị của bạn qua việc sử dụng Dịch Vụ.
• Hành vi của người chơi khác hoặc bên thứ ba.
• Mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, đặc biệt, hoặc mang tính trừng phạt.
• Mất doanh thu, lợi nhuận, cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại về danh tiếng.

Trách nhiệm tối đa của 3wim đối với bạn trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

9.3. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Các quyết định cá cược của bạn và kết quả của chúng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và tài khoản của bạn.
• Tuân thủ các luật và quy định địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Quản lý tài chính cá nhân và chơi có trách nhiệm.
• Thiết bị, kết nối internet, và chi phí liên quan đến việc truy cập Dịch Vụ.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến Dịch Vụ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 3wim qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp:

• Tên đăng nhập tài khoản
• Mô tả chi tiết vấn đề
• Ngày giờ xảy ra sự việc
• ID cược hoặc giao dịch liên quan (nếu có)
• Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng hỗ trợ (nếu có)

3wim cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra sâu hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7-14 ngày làm việc.

10.2. Quyết Định Cuối Cùng

Sau khi hoàn tất điều tra, quyết định của 3wim là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Nếu bạn không đồng ý với quyết định, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch Vụ và đóng tài khoản.

10.3. Luật Điều Chỉnh & Thẩm Quyền

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng Dịch Vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không thể thương lượng được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

11. Các Điều Khoản Chung

11.1. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm, và các quy định cụ thể của từng trò chơi cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 3wim, thay thế mọi thỏa thuận trước đây (bằng văn bản hoặc bằng lời nói) liên quan đến Dịch Vụ.

11.2. Tách Rời Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp, hoặc không thể thực thi bởi tòa án có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được sửa đổi để có thể thực thi trong phạm vi tối đa, hoặc nếu không thể, sẽ được tách ra khỏi Điều Khoản. Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

11.3. Không Từ Bỏ Quyền

Việc 3wim không thực hiện hoặc trì hoãn việc thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào theo Điều Khoản này sẽ không được coi là từ bỏ quyền hoặc biện pháp đó. Bất kỳ sự từ bỏ quyền đơn lẻ nào cũng không cấu thành sự từ bỏ liên tục hoặc từ bỏ các quyền khác.

11.4. Chuyển Nhượng

Bạn không được phép chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều Khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 3wim. 3wim có thể tự do chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm trong trường hợp sáp nhập, mua lại, hoặc bán tài sản.

11.5. Thông Báo

Mọi thông báo chính thức từ 3wim đến bạn sẽ được gửi qua:

• Email đăng ký trong tài khoản
• Thông báo trên website hoặc ứng dụng di động
• SMS đến số điện thoại đăng ký

Bạn có trách nhiệm kiểm tra email và thông báo thường xuyên. Thông báo được coi là đã nhận sau 24 giờ kể từ khi được gửi.

11.6. Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản 3wim của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải:

• Rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).
• Hủy bỏ hoặc hoàn tất tất cả các cược đang chờ xử lý.
• Hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược của tiền thưởng đang hoạt động (nếu không, tiền thưởng sẽ bị tịch thu).

3wim cũng có quyền đóng tài khoản của bạn với hoặc không có lý do, với hoặc không có thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều Khoản, 3wim có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại.

11.7. Tài Khoản Không Hoạt Động

Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động đăng nhập hoặc cá cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp, tài khoản sẽ được coi là "không hoạt động" (inactive). 3wim có quyền tính phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc 10% số dư còn lại (tùy theo giá trị nào thấp hơn) cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Để kích hoạt lại tài khoản không hoạt động, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này hoặc Dịch Vụ của 3wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website 3wim.io và ứng dụng di động
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ, Live Chat dưới 30 giây

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 3wim luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn bằng tiếng Việt với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và tận tình.